70% des Digital Mums effectueront leurs achats de Noël sur la toile

Presse Edition 09/11/2011

A l’approche du coup d’envoi des achats de Noël, WebMediaGroup et KR Media consacrent la 3e édition de l’Observatoire des Digital Mums à l’étude de leurs comportements d‘achats sur internet.

Aujourd’hui, la France compte 8,7 millions de Digital Mums. Les Digital Mums sont des femmes ayant au moins un enfant à charge et se connectant au moins une fois par semaine au net.

A l’approche de Noël, Internet apparaît comme un outil incontournable. En effet, 70% des Digital Mums utiliseront internet pour leurs achats de fin d’année. Et pour 19% d’entre elles c’est même précisément durant cette période de l’année qu’elles prévoient d’acheter le plus sur la toile.

Le budget moyen total consacrés aux achats de Noël est estimé

à 300 € : 59% des Digital Mums ont un budget compris entre 150 € et 500 €. Près de la moitié des Digital Mums, soit 46%, envisagent de dépenser plus d’un quart de ce budget sur internet. La Digital Mum définit ses choix de cadeaux en fonction des attractivités des offres que ce soit on line ou off line. Pour les Digital Mums la qualité de l’offre proposée prime dorénavant sur le choix du canal de distribution.

- 79% des Digital Mums, considèrent les sites d’achat en ligne comme indispensables. Elles sont surtout séduites par la flexibilité, le prix attractif, le choix étendu et le service à domicile que proposent les sites d’achat en ligne

Ainsi, pour 70% d’entre elles le net leur permet d’effectuer leurs achats à tête reposée et pour 58% d’entre elles d’accéder à un vaste choix de produits, qu’elles ne retrouvent pas près de chez elles pour 51 % d’entre elles. Pour 55% d’entre elles, les services de livraison à domicile et pour 69% d’entre elles la promesse de bénéficier de prix plus attractifs restent des critères essentiels.

- Si 71% des Digital Mums découvrent ces sites grâce aux moteurs de recherche, le bouche à oreille, la recommandation, joue un rôle clé pour 59% d’entre elles.

Ainsi 36% d’entre elles écoutent les recommandations de leurs amis, 27% lisent les avis consommateurs. En revanche, le poids des réseaux sociaux et des « amis on line » reste encore à prouver car seulement 14% d’entre elles déclarent y prêter attention.

- Par ailleurs, 49% des Digital Mums déclarent utiliser pour leurs achats des sites de distribution spécialisés existant uniquement en ligne « pure player ».

Et seulement 25% d’entre elles déclarent avoir déjà acheté sur un site d’une enseigne traditionnelle « brick and mortar ». Un challenge pour ces dernières qui peinent à émerger.

- Il est intéressant de noter que de nouveaux comportements de consommation prennent de plus en plus d’importance.

Ainsi, les sites d’achat / vente de produits d’occasion bénéficient d’une très forte notoriété. Ce sont en effet, les types de sites que les Digital Mum connaissent (61%), utilisent (61%) et recommandent le plus (38%).

Les sites d’achats groupés sont connus par 52% des Digital Mums, mais utilisés encore seulement que par 26% d’entre elles et uniquement recommandés par 14% d’entre elles.

En ces temps de crise, la recherche de la bonne affaire reste un élément clé dans la prise de décision pour 69% des Digital Mums…

« A l’occasion des fêtes de Noël, les Digital Mums effectueront leurs achats en fonction de l’attractivité des offres et non en fonction du canal de distribution. Il n’y a plus pour les Digital Mums de freins à l’achat en ligne, au contraire, la toile démultiplie les opportunités.» déclare Isabelle Bordry, présidente de WebMediaGroup.

« Noël est une période phare dans la consommation des Français, les achats en ligne déjà très intégrés dans le quotidien de la Digital Mum connaitront une accélération sur cette période phare, même si la Digital Mum continuera de mixer les mondes réels et virtuels.» déclarent Bruno Kemoun et Eryck Rebbouh, Présidents de KR Media

*Méthodologie CAWI - Terrain : du 23 septembre au 4 octobre 2011

Répondants: 903 femmes internautes 7 DJ 16-65 ans (redressement 'âge, CSP et région UDA )