Digitas lance une offre 100% dédiée au Commerce Connecté

Presse Edition 01/02/2012

Digitas France (VivaKi/Publicis Groupe) dirigé par Mathieu Morgensztern se dote d’un centre d’excellence 100% dédiée au commerce connecté, baptisée « Connected Commerce for active brands ». Afin d’accompagner les marques dans cette mutation, Digitas France et Reload lancent un baromètre de l’expérience marchande connectée, véritable état des lieux des nouveaux usages et attentes des consommateurs.
Dans un monde révolutionné par le numérique où le consommateur est désormais hyper-connecté, le mobile a bouleversé les comportements d’achats. Le « e-shopper », plus expert et plus autonome, se saisit des nouvelles solutions qui s’offrent à lui : recherche sur le web comme en magasin, consultation de son entourage ou d’avis consommateurs, comparateurs de prix, promotion sous toutes ses formes… pour être sûr de faire le bon choix, la bonne affaire, tous les moyens sont bons !
Avec l’accès au web en mobilité, le contact avec la marque et les enseignes est immédiat et permanent. Il peut aboutir à un achat instantané comme à un revirement juste avant le passage en caisse. Le schéma traditionnel du point de vente et la stratégie commerciale des marques et enseignes est ainsi fortement remis en cause.
Préoccupation marketing, commerciale et digitale centrale pour les marques, le « Commerce Connecté » est la prise en considération de tous les points de contacts marchands afin de construire un écosystème pertinent, du site e-commerce au point de vente.

Afin d’apporter une réponse à ce nouvel écosystème dans le cadre de la nouvelle stratégie Active Brands de l’agence, les équipes de Digitas France ont développé une offre 100% dédiée managée par Vincent Druguet, Directeur général adjoint de Digitas France et baptisée « Connected Commerce for active brands ».
La cellule propose une coordination unique d’expertises digitales, créatives et technologiques aussi diverses que l’architecture commerciale, l’innovation, les infrastructures technologiques, la connaissance du merchandising, le branding, la connaissance du comportement shopper ou du e-commerce.
« Cette nouvelle offre Connected Commerce for Active Brands est aujourd’hui unique sur le marché. Elle a pour objectif d’accompagner les marques et les enseignes dans la mutation du commerce porté par le digital, afin de construire une expérience marchande cohérente, innovante mais pertinente sur l’ensemble de leur points de contact, notamment sur l’exploitation des solutions digitales et e-commerce en point de vente. Digitas s’appuiera en interne sur sa maitrise des dispositifs e-commerce et des points de contact digitaux, sur sa capacité d’innovation portée par un de ses centres d’excellence Digitas Labs et sur un ensemble de partenaires experts sur l’ensemble de la chaîne. Chez Digitas, nous pensons profondément que les marques gagnantes de demain sont les Marques Actives qui pensent commerce connecté dès aujourd’hui » précise Vincent Druguet, Directeur Général adjoint de Digitas France.

La nouvelle offre Commerce Connecté de Digitas bénéfice des forces d’un écosystème de partenaires.
Pour construire cette offre Commerce Connecté, Digitas a regroupé les compétences et les expertises nécessaires à la conduite de ces évolutions technologiques et stratégiques. Un réseau de partenaires travailleront ensemble sur des projets globaux, mais pourront intervenir chacun séparément avec Digitas, en fonction des problématiques :
- Vivaki Consulting (VivaKi/Publicis Groupe) : Analyse des opportunités pour les marques et les réseaux commerciaux à se lancer dans le commerce connecté en identifiant leurs potentiel business et les chantiers organisationnels et techniques qui s’y réfèrent. Une méthodologie unique a été créée.

- Carré Noir (Publicis Groupe) : Référent en architecture commerciale et identité visuelle pour la prise en considération des impacts architecturaux et identitaires lié à la mise en place d’outils digitaux en point de vente.

- Reload/VivaKi (VivaKi/Publicis Groupe) : étude approfondie et ad hoc des attitudes et des comportements shopper afin d’identifier le rôle de chacun des points de contacts pour le consommateur de la marque.

- Phonevalley (VivaKi/Publicis Groupe) : Expert en mobile marketing et production/conception d’application mobile et tablette.

- Performics (VivaKi/Publicis Groupe) : Expert en génération de trafic via l'ensemble des canaux digitaux, notamment SEO et SEA

- Territoires (VivaKi/Publicis Groupe) : Expert en génération de trafic géo-localisés, intégration marchande sur les outils médias locaux (mobile, SMS, DOOH)
Ainsi qu'un ensemble de partenaires et de start-ups identifiés afin d’apporter les expertises nécessaires dont CARLIPA, expert des solutions Digital Merchandising (Carlipa propose l’utilisation de technologies telles que des écrans de diffusion, des applications interactives sur écrans ou sur tablettes tactiles, de la sonorisation, de l’interaction Smartphones, des systèmes utilisant la technologie RFID, des diffuseurs olfactifs, des vitrines digitales etc…).

Digitas pourrait déployer « Connected Commerce for Active Brands » à l’international dès 2012.