Entretien avec David Subhash, Président et fondateur d’Increa

Presse Edition 25/11/2009

Propos recueillis par Daniel Dussausaye

Président-Fondateur de l’Agence Increa et Directeur de Création, David Subhash Thekkekara, est Bachelor Degree of Fine Arts (Beaux-Arts), spécialisation en communication de l’Université de Trivandrum-Kerala, en Inde.

En 1994, lorsque vous avez créé Increa, sur le marché de la communication d’entreprises on vous appelait plus couramment bureaux ou studio de création. Aujourd’hui vous vous revendiquez en tant qu’agence. Comment a évolué votre métier depuis 15 ans ?
David Subhash Thekkekara : Depuis 1994, nous avons réalisé plus de 250 rapports annuels, rapports de développement durable, plaquettes d’entreprises, documents de référence de sociétés cotées (CAC 40 et SBF 120) ou de sociétés non cotées et de grandes institutions. Nous intervenons en conseil stratégique dans la conception et le déploiement de territoire de marque (BtoB). Nos compétences sont bien sûr la création et la direction artistique, mais également la mise en œuvre de concepts éditoriaux et, depuis cette année, nous renforçons nos compétences spécifiques en communication autour du développement durable (DD). Avec l’arrivée du numérique, notre secteur d’activité a connu une véritable révolution. Les méthodes de travail ont profondément évolué. La chaîne graphique s’est dématérialisée et les relations clients ont changé, plus de créativité, plus d’échanges, plus de réactivité aussi. Sur un plan de stratégie de communication, la communication institutionnelle s'avère aujourd’hui indispensable.

La crise financière, les enjeux de société et écologiques ont démontré qu’il était de plus en plus important de savoir bien communiquer sur son activité.

Comment se positionne votre agence par rapport à vos concurrents qui sont, dans la plupart des cas, adossés à de grands groupes de communication ?
David Subhash Thekkekara : Nous sommes une agence à taille humaine, qui offre à ses clients une grande réactivité, une grande disponibilité, avec une équipe de seniors pour répondre à des projets impliquant maîtrise des process de réalisation, mais aussi réflexion stratégique et créativité. Les équipes viennent d’horizons variés (marketing, édition, journalisme, graphisme) mais toujours en relation avec la communication. Etant indépendant, nous ne sommes pas confrontés en permanence à des conflits d'intérêts.

Quels types de clientèle s’adressent à vous et quelles sont les fonctions de vos interlocuteurs dans les entreprises ?
David Subhash Thekkekara : Nos clients apprécient la combinaison des compétences proposées pour répondre à leurs problématiques de communication. Nous pouvons répondre à un éventail large d’entreprises (CAC 40, PME-PMI) et d’institutions, de tous secteurs (SSII, audiovisuel, aéronautique, nautisme, sécurité, banque-assurance, transport,…). Nos interlocuteurs sont bien sûr les Directions de la communication, mais aussi, les Directions financières ou les Directions générales. Le rapport annuel est un outil stratégique pour apporter des éléments de confiance aux actionnaires, aux différentes parties prenantes mais c’est également un outil de communication idéal pour informer les journalistes et pour recruter.
En ce qui concerne notre offre de communication sur le DD, nous engageons actuellement la conception-création et la rédaction du premier rapport DD-RSE d’une Grande Ecole de commerce et de management. En septembre dernier, nous avons été consultés par un prestigieux hôtel parisien, une société nationale organisatrice de courses de chevaux, une commune située dans les Hauts-de-Seine, un géant des télécoms… Sur ces sujets, nous rencontrons les services communication et les directions opérationnelles chargées des questions sociales et/ou environnementales.

Que recherchent-ils en s’adressant à une structure de votre taille ?

David Subhash Thekkekara : Que leurs projets soient ponctuels ou stratégiques, nos clients recherchent avant tout la flexibilité de nos équipes. Nous avons des compétences seniors dans chaque domaine de notre chaîne de valeurs (conception-création, conseil stratégique, direction artistique, suivi de production et fabrication) et proposons des solutions complètes, évolutives et pertinentes. C’est peut-être l’une des raisons de la fidélité de nos clients. Je pense à la holding d'un des tout premiers groupes de transport et de logistique en Europe, avec qui nous avons travaillé pendant 3 ans ou à cette entreprise spécialisée dans la vente de yachts de luxe, avec laquelle nous travaillons depuis 4 ans. Cette marque de confiance valorise notre travail et motive mes équipes.

Quel est aujourd’hui l’impact de la crise sur votre entreprise et sur votre secteur d'activités ?

David Subhash Thekkekara : Notre offre a évolué, mais c’est surtout la typologie de nos nouveaux clients qui est intéressante. Création, conseil, réflexion éditoriale, notion de qualité-prix respecté, proximité et équipe dédiée ont séduit des entreprises, qui nous auraient peut-être jugés, il y a quelques années, sur des critères de taille et de notoriété. Peut-être que le « buzz » sur nos savoir-faire dans notre domaine fonctionne-t-il plus …. Il est intéressant de noter, que dans ce contexte de crise économique, la communication éditoriale a bénéficié d’un atout majeur : dans ces périodes, les outils de communication interne et externe deviennent essentiels. Motiver ses salariés, rassurer ses actionnaires et ses fournisseurs, séduire ses clients ou prospects, recruter de futurs diplômés, capter les journalistes. Les annonceurs peuvent difficilement s'en passer !

Vous avez récemment créé au sein de Incréa une division Développement durable. Quels types de compétences apportez-vous aux entreprises dans ce domaine ?

David Subhash Thekkekara : L'ouverture au Développement Durable et à la Responsabilité Sociale des Entreprises date du début des années 2000. En 1999-2000, nous avons produit le Rapport Environnemental de l'un des tout premiers groupes de transport et de logistique en Europe. Idem en 2007. Le cadre réglementaire (Loi NRE), concernant les sociétés cotées, la réponse aux attentes des investisseurs ISR et des nombreux actionnaires individuels, nous a motivé pour consolider notre Pôle DD. Nous conseillons donc les entreprises sur l’intégration du DD dans leur communication et la formalisation de leur discours. Les objectifs classiques de la communication s’appliquent aussi au DD : informer, influencer et inciter à agir. Pour nous, les règles de base de la communication responsable sont : cohérence, sincérité, long terme, information, mobilisation et séduction. Il est clair que le DD est devenu un levier très important de la communication institutionnelle de l'entreprise.

Vos projets pour 2010 ?

David Subhash Thekkekara : Conduire notre philosophie, qui intègre à chacune des étapes, de la conception à la fabrication, les valeurs d’éco-responsabilité, d’éthique, de bonnes pratiques, de recherche de la qualité optimum et de respect dans la relation. Mais aussi accompagner nos clients dans la mise en place de nouveaux modes de communication, comme le Rich Media (intégration de différents médias : son, vidéo, photo) et toujours concevoir de nouveaux outils de communication corporate et financière.

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